📅 发布时间：2025-09-28 01:22 • 📂 来源：焦作广播电视网 • 👁️ 浏览：6166次
“升级服务秒办结，申请降级却总被‘踢皮球’。对于，中新网石家庄9月27日电(王喜庆)旨在打通京津冀优质农产品从“田间”到“餐桌”最后一公里的创新实践——“京津冀优质特色农产品进社区进单位促消费暨‘衡沧蔬菜’品牌大集网上团购推广季”系列活动，26日在位于北京的中国盐业集团正式启动。 本次活动由河北省农业农村部门联合京津农业农村部门以及京津冀三地团委、青联共同举办，通过从“生产源头”到“消费终端”的全链条协同，着力构建一个线上线下融合、供需精准匹配...。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。比如，中新网广州9月27日电 (记者 王坚)今年第20号台风“博罗依”已于27日移入南海。27日至28日，粤西海面和琼州海峡风力逐渐加大到7至8级、阵风9至10级。27日下午，粤西徐闻发布台风黄色预警信号，当地中小学校、幼儿园、托儿所停课。--> 据介绍，截至27日17时6分，徐闻台风黄色预警信号生效中，全省还有6个台风蓝色预警信号生效中。 广东省气象部门表示，“博罗依”对广东的影响主要集中在粤西，...。 今年9月初，张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”，本以为“就是改一下的事”，却遭遇了种种拖延和推诿。如今，中新网深圳9月27日电(记者 刘越)工作日下午的香港西九龙站候车大厅，人流依旧络绎不绝。 拖着行李箱的旅客们熟练通过安检，快步走向站台。车厢里，家住香港九龙区的何女士低头核对着车票——从香港西九龙到深圳北，再换乘前往广东清远，已成为她一年五六次探亲的固定路线。 广深港高铁开通7年来，彻底重塑了香港与内地的人员往来模式。候车大厅的电子屏幕上，北京、重庆、武汉、桂林等目的地车次信息不断滚动。从奔“...。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作，但反复查找，只看到“套餐升级”的醒目入口，却找不到降级通道。 无奈之下，她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后，终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的几次沟通中，客服多次劝阻她降级，建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打电话，折腾了大半天，她不解道：“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利，为什么后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现，从手机通信、App会员到云存储等服务，都不同程度存在“升级易、降级难”现象，这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐，却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目，而‘降级’选项总要翻好几层才能找到，有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者，当她终于找到入口尝试降级时，系统却提示“当前周期内不支持降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操作，界面又弹出提示：“检测到您正在使用多项会员权益，降级后将无法继续使用，建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服帮助，却发现人工客服入口极其隐蔽，而智能客服反复推送预设话术，始终不转接人工。 刘女士说，后来，她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，人工客服就回复询问“是否需要帮助”，但在她说自己要降级时，对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测，发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务，付款后立即生效。但进行降级或退款时，没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口，无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中，记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词，才能触发相关服务选项。接通人工客服后，对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请，并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来，这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益：“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计，刻意隐瞒关键规则，侵犯了消费者的知情权；设置各类降级障碍，变相限制用户选择，侵犯了消费者的自主选择权；运营商利用不对等交易条件，使消费者无法获得公平待遇，侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”？ 中央财经大学法学院教授王叶刚认为，首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部门协同监管，存在职责交叉与协调成本高的问题，且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段，现有规则仍显滞后。 其次，平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入，因此平台有动力通过技术手段设置障碍，例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置，而将“降级”等低收益需求置后，甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次，消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额通常较小，大多数消费者最终只能选择放弃。同时，消费者力量分散，难以形成有效的维权合力。 该如何治理？王叶刚建议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准，统一规定合同变更生效规则，例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”，杜绝差别对待。同时，应明确算法透明度要求，强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑，推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约，明确禁止设置降级障碍，倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系，将消费者评价纳入企业信用记录，并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩，对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”，优先处理套餐变更类投诉，简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题，建议各级消费者协会加强社会监督，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师，对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审，对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查，定期开展专项行动，营造公平诚信的市场环境。 中期来看，须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准，明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任，畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职，加大执法力度，建立高效、专门的投诉处理平台，确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言，应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念，使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道；另一方面加强消费者教育，普及相关法律法规，提升公众的依法维权能力，推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】
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大国工匠是高技能人才的杰出代表，记者近日从全国总工会了解到，我国首批通过自主培育的大国工匠人才名单公布，持续壮大的高技能人才队伍正为我国经济社会高质量发展筑牢“技能底座”。 在刚刚结束的第三届大国工匠创新交流大会暨大国工匠论坛上，我国首批200名高技能人才，经过一年多的培育正式被授予“大国工匠”人才称号。 大国工匠彭菲：作为一名大国工匠，我也深刻体会到，高技能人才是推动“中国制造”向“中国创造”升级的关键力量。我们既要成为技术落地的“催化剂”，不断帮助企业解决从算法创新到产品落地的问题；也要成为产业升级的“推进器”，把AI技术与行业需求深度融合，通过智能化改造提升传统产业效能。 今年以来，各地都在加快培育高技能人才。在广东，围绕先进制造、现代服务、数字技能等领域，把培训建在产业链上，今年全省已建成171条产业、教学、评价衔接融通的技能生态链。佛山市人社局就和一家机器人企业共同成立了培训班，企业导师与行业专家全程指导学员，帮助学员全面提升工业机器人领域的专业素养与实践能力。--> 广东顺德职业技术大学数字化设计与制造技术专业学生 林炜泰：学习效率很高，我通过行业专家认证后，就直接来到公司这个产线机器人编程岗进行实习，我现在每个月的实习工资是4000元左右。 宁夏开展首批数字技术工程高级工程师评审，引导更多人才向数字技术领域聚集深耕； 湖北省积极支持符合条件的国家级“专精特新”企业面向本企业职工自主开展职业技能等级认定，企业可自主评价人才、自主使用人才； 江苏省建立职业资格、职业技能等级与相应职称、学历的双向比照认定制度，畅通高技能人才向专业技术岗位或管理岗位流动渠道。 浙江持续打造技能人才“增技增收”先行区，形成差异化技能工资协商体系，鼓励各地将高技能人才要素与企业用地、用能等相关激励政策挂钩，激发企业开展员工培训和提高技能人才工资待遇的内生动力； 上海聚焦重点产业领域，对人工智能训练师、养老护理员、家政服务员等17个职业(工种)的劳动者，职业技能提升补贴标准上调30%。 人工智能训练师 孔令锴：今年，我获得了高级人工智能训练师证书，还获得了政府的补贴，是一个很大的激励，这让我们投身新兴领域的一线技术人员有了非常大的信心，干劲也更足了。 目前，我国专业技术人才超过8000万人，技能劳动者总量超过2.2亿人，其中高技能人才超过7200万人。 【编辑:李润泽】
中新网南宁9月28日电 (林浩)“当前，横州市茉莉花智能化交易改革持续深化，交易效率与安全性全面提升，花农与企业双双受益。”9月28日，广西南宁横州市委书记梁枫说。图为第十四届全国茉莉花茶交易博览会开幕式现场。林浩 摄 当天，第十四届全国茉莉花茶交易博览会在“世界茉莉花都”广西南宁横州市开幕，梁枫在致辞中介绍，自今年8月推广茉莉鲜花全流程数字化交易以来，横州市已有近10万花农实名注册，138家花企参与，在人工智能(AI)赋能下，“数字茉莉”平台让种植管护更加智能，不落地窨花和机器人生产线让加工更加科学高效。 据悉，两千多年前，茉莉花沿古丝绸之路传入中国，绕长安、渡钱塘，落横州。当前，横州市接力打造世界茉莉花产业中心，品牌价值持续提升，2025年横州茉莉花(茶)综合品牌价值达226.69亿元，跻身中国区域品牌百强榜。规模效益持续释放，横州茉莉花产业园区加快建设，全产业链综合产值跨越180亿元大关。 梁枫表示，作为全国最大的茉莉花生产县域，横州市将继续探索应用智能采摘与分拣设备项目，不断推动人工智能与产业深度融合。图为参加交易会嘉宾了解创意茶饮制作流程。林浩 摄 中华全国供销合作总社科教社团部一级巡视员、中国茶叶流通协会常务副会长倪静表示，当前，全国茉莉花及茉莉花茶产业保持稳健发展，科技赋能成果显著，行业活力持续提升。近年来，随着新中式茶饮的兴起，茉莉花茶的内销市场增势强劲，消费场景多维拓展，文旅市场持续扩容，产业链延伸、数智化升级为现代茉莉花茶产业注入了创新活力和增长动力。 2024年，全国茉莉花茶加工量近14万吨，工业产值约222亿元，同比分别增长11.73%、7.29%。 倪静认为，近年来，横州积极推动产业与现代科技、文化旅游等新业态深度融合，打造出集种植、加工、交易、文旅于一体的茉莉花全产业生态，为茉莉花茶产业高质量发展树立了标杆。图为建设中的横州市中华茉莉园。林浩 摄 据悉，全国茉莉花茶交易博览会自2000年首次举办以来，不仅展示了茉莉花茶区域公用品牌的品质和文化内涵，还通过整合平台资源，持续提高全国茉莉花茶产业发展水平，在推动品牌建设、深化产销对接、提振茶叶消费、促进国际交流、助力乡村振兴等方面发挥了重要作用。 此次大会期间，主办方还将召开全国茉莉花茶产销形势分析会、茉莉花新式茶饮供应链交流座谈会等，邀请茉莉花新茶饮科研机构负责人、行业代表等嘉宾，聚焦产销趋势、AI赋能及新茶饮创新等议题开展研讨，助力横州市打造茉莉花新茶饮供应链核心县域。(完)--> 【编辑:曹子健】